Авито центр поддержки клиентов

 

В статье приведён номер телефона технической поддержки площадки Авито, представлены также другие способы связи со службой техподдержки.

Как создать обращение в службу поддержки Авито

На странице поддержки в случае, если вы не нашли ответа на свой вопрос, есть возможность создать текстовое обращение в поддержку. Ссылка на форму находится внизу страницы.

Нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Дальнейший порядок действий:

  1. На следующей странице нам предлагают выбрать тему обращения. Выберите одну из девяти тем, которая максимально подходит для вашего случая; Выберите тему для обращения в поддержку
  2. Далее, в зависимости от выбранной темы предлагается выбрать подтему;
  3. На странице с формой система предлагает несколько тем, которые могут вам помочь. Если и здесь ничего подходящего нет, опустите страницу ниже и начните заполнять форму;
  4. В ней подробно опишите свой случай и задайте вопрос для решения проблемы. Под текстовой формой есть кнопка «Выбрать файл». С её помощью вы сможете прикрепить скриншот или другой тип файла, если это необходимо;
  5. В строке «Почта учётной записи» не обязательно писать ваш электронный адрес, который привязан к профилю Avito. Достаточно указать любой удобный вам для переписки e-mail;
  6. И в завершении нажмите кнопку «Отправить обращение».

Если в данный момент поддержка не перегружена обращениями, вы получите ответ в течение часа после отправки формы.

Максимальное время ожидания ответа — 4 часа.

Читайте также: мошенники в Авито Доставка.

Почему заблокирован профиль

Вот несколько самых частых причин, почему профиль Авито может быть заблокирован:

  • с разных профилей размещались объявления в одной и той же категории. Например, у вас есть один профиль, в котором вы размещаете объявления о телефонах. И есть другой, с которого вы продаёте шины. Если вы начнёте продавать телефоны с профиля с шинами, модератор заблокирует один из них;
  • нарушены Условия использования Авито или объявления содержат сомнительные предложения;
  • модератор заметил подозрительные действия и ограничил доступ к профилю. Это нужно, чтобы ваши данные не попали в руки мошенников.
  • несколько раз публиковались повторные объявления. Они считаются повторными, даже если снять с публикации первое объявление, удалить его, заменить в нем фото или товар до конца срока действия этого объявления.
  • на объявления поступает много жалоб от покупателей;
  • размещаются объявления с неактуальными предложениями. Например, квартир из объявления не существует, или фотографии товара не соответствуют действительности;
  • публикуется много объявлений с запрещёнными товарам или услугами.

Чем различаются отклонение и блокировка объявления

Авито блокирует такие объявления, которые считаем неприемлемыми — например, объявления с запрещенными товарами и услугами или с мошенническими схемами, повторные объявления, которые мешают поиску и т.д.

Пример: объявление заблокировано за запрещенный товар, поэтому его нельзя восстановить и отредактировать.

Если в объявлении неверно указаны параметры или оно нарушает правила оформления, модераторы отклоняют его для редактирования. Чтобы объявление появилось на Авито, нужно исправить в нем нарушения.

Пример: объявление отклонили за недостаточное количество фотографий — вы можете отредактировать его и добавить недостающие фото.

Служба поддержки Авито

Все объявления должны строго соответствовать правилам. В случае обнаружения нарушений могут быть заблокированы как бесплатные, так и оплаченные объявления.

Размещение бесплатных объявлений регулируется Пользовательским соглашением, с которым необходимо внимательно ознакомиться. В случае выявления нарушений или поступления жалоб объявление и учетная запись будут заблокированы.

В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки. Сервис очень серьезно и требовательно относится к материалам, которые размещают пользователи. Даже незначительное нарушение грозит блокировкой аккаунта. Иногда такое происходит ошибочно.

На сайте разработано много правил и рекомендаций о порядке размещения объявлений. К сожалению, не все знакомятся с ними, в результате аккаунт блокируется. Если это произошло случайно, и пользователь никаких действий не успел произвести, есть вероятность, что доступ к сайту восстановят.

Восстановить учетную запись можно несколькими способами:

  • Обратившись в техническую службу Авито письменно или по телефону +7 (495) 411-51-90;
  • Позвонить модератору сайта по многоканальному телефону;
  • Направить письмо по адресу электронной почты [email protected]

Очень часто у пользователей возникает необходимость задать вопросы или уточнить определенные моменты. Поэтому вопрос модератору и администрации сайта очень актуален.

Номер телефона службы поддержки Авито

Для поддержки пользователей на сайте организована работа горячей линии службы поддержки.

Телефон службы поддержки Авито (бесплатный для москвичей):

+7 (495) 228-36-30

Операторы call-центра готовы принять звонок от пользователей по будням с до по московскому времени.

Служба поддержки не располагает бесплатной линией. Все звонки оплачиваются согласно тарифам мобильного оператора. Если пользователь находится за пределами города Москвы — по тарифам междугородних звонков.

Клиенты Доски объявлений могут позвонить модератору по единому номеру службы клиентской поддержки в обозначенное на сайте время.

Но, учитывая большое количество желающих получить консультацию и непродолжительное время работы телефонной линии, дозвониться до специалиста очень трудно. Поэтому удобнее направить письменное сообщение по электронной почте.

В компании отсутствует телефонная связь с администратором, который не может ответить на все звонки и дать подробную консультацию каждому дозвонившемуся. Вопросы технического обеспечения решает специальная служба компании.

Служба технической поддержки не имеет собственного телефона для общения с клиентами. Все технические вопросы решаются путем обращения по адресу электронной почты.

В настоящее время на Авито увеличилось количество операторов центра поддержки. Специалисты готовы не только быстро принять звонок, но ответить на вопросы, дать необходимые разъяснения.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://sdelaicomp.ru/wi-fi/avito-nomer-telefona-sluzhby-podderzhki-besplatnyj.html
  • https://goryachie-linii.ru/avito
  • https://www.vkaktakte.ru/avito.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий