Досудебная претензия по ремонту автомобиля образец

 

Официальные разъяснения по вопросу некачественного ремонту автомобиля. Что делать, если обратился в некачественный автосервис. Как составить претензию по ремонту автомобиля? Права потребителя в случае некачественного ремонта авто. Ответственность за некачественный ремонт авто.

Какие условия включают в дополнительное соглашение о снижении арендной платы?

Допсоглашение к договору аренды нежилого помещения о снижении арендной платы помогает уладить множество спорных ситуаций, возникающих в жилищных вопросах. В частности:

  • Поможет определиться с арендуемым объектом, что является предметом договора, а также определить, какие именно пункты договора изменяются;
  • Уточнить новые размеры арендной платы, с указанием обновленного НДС, и указать, в течение какого времени будут действовать новые правила оплаты.

Претензия по некачественному ремонту и порче автомобиля

Кому________________________  от  ________________

(ФИО)

Претензия                     о возврате денежных средств по договору бытового подряда и

возмещении понесенных убытков

       В _____________ г. между __________ и ИП _____________ действующим под знаком обслуживания «_____________», был заключен договор бытового подряда по проведению ремонтных работ а/м ________, г.р.з.: __________, принадлежащего заказчику на праве собственности.   Стоимость услуги составила __________________ и была оплачена Заказчиком ___ _________ ________ г. при подписании акта выполненных работ. На момент подписания указанного акта Заказчик  претензий к подрядчику не имел.   С началом эксплуатации отремонтированного ТС после ремонта Заказчик обнаружил, что в процессе эксплуатации ТС образовалась неисправность двигателя, проявившаяся в затруднениях при его запуске, перебои в работе и увеличение расхода топлива.   В целях определения причины неисправности Заказчик __ ___________ __________ г. обратился к независимому эксперту, специализирующемуся на диагностике неисправностей транспортных средств и имеющему все необходимые для осуществления данной деятельности правоустанавливающие документы.Стоимость услуг специалиста составляет ______________ руб.   Согласно заключению специалиста № ____________ от _________________ г., причина выхода из строя двигателя  а/м _______________, г.р.з.: __________ была вызвана нарушением герметичности его (ДВС) выпускных клапанов, что явилось следствием некачественного выполнения работ, проведенных по актам выполненных работ от __________ г. и ______________ г., а именно, осуществленной с нарушением технологии замены помпы, что привело к разрушению ДВС.   Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37 (подряд), 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

   Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.   Согласно ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;соразмерного уменьшения установленной за работу цены;возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.   Также согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от г. № 2300-1, Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.   Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.   Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Применительно к сложившейся ситуации убытками необходимо считать расходы Заказчика по оплате оказанной некачественно услуги, а также расходы Заказчика по проведению исследования по выявлению причины неисправности своего ТС после исполнения ____________________ своей обязанности по договору подряда.   Согласно ст. 22, и п. 1 ст. 31 Закона РФ от г. № 2300-1, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.   Руководствуясь приведенными выше нормами, рассчитываю на хорошую репутацию Михайлов А. Н.  и в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии

Читайте также: Можно ли оплатить детский сад материнским капиталом в 2022 году?

                                                                            Прошу:

  1. Возместить расходы по оплате некачественно оказанной услуги в размере: ____________ руб.;
  2. Возместить расходы по диагностике причины разрушения ДВС в размере: ____________ руб.

    В случае отказа в удовлетворении указанных требований Заказчик обратится за защитой своих имущественных интересов в суд с иском о возмещении расходов по восстановлению/замене разрушенного ДВС в денежном эквиваленте. Это повлечет за собой также взыскание с *** дополнительных штрафных санкций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей и расходов по оплате юридических и нотариальных услуг. 

Приложения:

  1. Доверенность представителя (копия) – 1 экз.;
  2. Договор № _________ от __________ г. с кассовым чеком (оригинал) – 1 экз.;
  3. Заключение специалиста № __________ от _____________ г. (оригинал) – 1 экз.

 С уважением, _____________/ФИО./                                                     (подпись)                                                                                 дата

Скачать образец: 

Когда стоит обратиться в суд

Судебное разбирательство является крайней мерой решения конфликта. Если вы пытались решить спор в досудебном порядке, но виновная сторона проигнорировала претензию или отказалась выполнить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд.

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Чтобы было основание начать судебное разбирательство, у вас должна быть оформленная претензия и результаты экспертизы, подтверждающие некачественно предоставленную услугу. Наличие этих документов, открывает вам возможность подать иск.

Исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля

Исковое заявление имеет стандартную структуру, в которой необходимо указать следующие данные:

  • наименование судебного органа, в который подаётся документ;
  • данные о сторонах конфликта;
  • основания подачи иска;
  • требования истца;
  • список прилагаемых документов.

В конце необходимо указать дату и поставить подпись.

Образец искового заявления на некачественный кузовной ремонт

Скачать образец искового заявления в суд (.doc)

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61 Москва, Московская область +7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)
Фото 1

Куда жаловаться на автосервис? Образец досудебной претензии на некачественный ремонт автомобиля

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Назад

Опубликовано:

Время на чтение: 6 мин

  Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

20

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо (дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих). В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

  • Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Досудебное урегулирование
  • Судебное решение вопроса
  • Подача досудебной претензии
  • Данная экспертиза устанавливает:

    • насколько качественно производилась работа;
    • какие запчасти использовались автомеханиками (оригинального образца или их копии);
    • установленные запасные части были новые или бывшие в употреблении (б/у);
    • насколько ремонт соответствует работам, прописанным в договоре (если таковой оформлялся);
    • рекомендации по устранению недостатков и дефектов (если таковые были выявлены).

    Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту. Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда.

    Компании, проводящие подобные экспертизы, должны иметь соответствующие лицензии на осуществление подобного рода действий, а также быть аккредитованными государственными органами в сфере технической эксплуатации транспортных средств.

    Если таковых документов у фирмы нет, то заключение, полученное от экспертов, не будет иметь юридической силы и может быть отклонено судом.

    Возможно ли продление сроков осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание?

    Закон «О защите прав потребителей» в статье 20 описывает возможные сроки для продавца, в течение которых неполадки в товаре должны быть устранены. Идеальным вариантом, согласно закону, будет исправление недостатков незамедлительно. Однако, не во всех случаях специалисты могут справиться с проблемой так быстро, поэтому устанавливается 45-дневный срок, который является максимальным.

    Когда вы передаете купленное устройство в ремонт, то вам могут предложить заключить договор, содержащий сроки проведения ремонта, отличающиеся от установленных в законе. Запомните, что такой договор может быть составлен при вашем положительном волеизъявлении.

    В случае если в установленный срок ремонт не провели, то могут быть установлены дополнительные сроки, но только по соглашению двух сторон.

    Причиной переноса срока не могут быть любые обстоятельства, включая нехватку деталей в месте ремонта.

    В случае если сервисным центром ремонт не проведен в срок, вы получите пени, равное 1% от цены на товар. Пени начисляются ежедневно до окончания ремонта.
    Читайте также: Оценка имущества при разделе: кто оценивает, стоимость услуги, порядок экспертизы, судебная практика

    Экспертиза автомобиля после некачественного ремонта

    Сразу после направления в автосервис требования об устранении недостатков, может возникнуть спор о причинах их возникновения. Желание автосервиса сэкономить средства нередко приводит к необоснованным отказам в проведении ремонта, возмещении расходов автовладельца.

    Если необходимо доказать факт некачественного ремонта автомобиля, получить объективное заключение о причинах недостатков поможет экспертиза. Проведение экспертизы входит в компетенцию специалистов-автоэкспертов, имеющих квалификационный аттестат. Проведение экспертизы происходит по следующим правилам:

    • представитель автосервиса должен быть уведомлен о месте и времени проведения экспертных мероприятий (как правило, для этого направляется телеграмма);
    • в ходе осмотра автомобиля изучается договор на оказание услуг, заказ-наряд, акт выполненных работ;
    • эксперт сопоставляет выявленные повреждения и недостатки транспортного средства с последствиями ремонтных работ;
    • в итоговом отчете эксперта будут указаны выводы относительно причин возникновения недостатков, состав расходов на их устранение.

    Заключение автоэксперта является основанием для предъявления претензии. Составление претензии желательно поручить юристу в указанной сфере, поскольку самостоятельное урегулирование спора может повлечь вынесение отрицательного решения суда.

    За некачественно проведенный ремонт виновник будет обязан выплатить неустойку, размер которой определен статьей 28 Закона № 2300-1 – 3% от суммы заказа за каждый день нарушения сроков по устранению недостатков. Даже если до обращения в суд автосервис выполнит все необходимые работы, право на взыскание неустойки сохраняется.

    Подать исковое заявление в суд можно только после предъявления претензии и получении отказа на нее (отсутствие ответа автосервиса приравнивается к отказу). Одновременно автовладелец может подать жалобу в Роспотребнадзор.

    Это ведомство уполномочено проводить проверки по любым фактам нарушения интересов потребителя.

    Штрафные санкции, предъявляемые для взыскания в суде, начисляются на момент полного исполнения обязательства по устранению некачественного ремонта автомобиля.

    Какие есть права у потребителя, если продолжительность ремонта по гарантии превышена?

    Имеющийся у специалиста срок для ремонта может быть продлен. В этот срок не включается время, которое было необходимо для проведения диагностики неполадок изделия, либо на проведение экспертизы.

    Продавец или центр гарантийного ремонта привлекаются к административной ответственности по статье 23 Закона РФ № 2300-I в случае пропуска установленного срока для ремонта изделия, и назначается неустойка, равная 1% от цены на товар. Неустойка рассчитывается ежедневно. У покупателя есть право:

    • замены товара на аналогичный либо схожий по характеристикам;
    • требовать вернуть денежных средств, потраченных на приобретение товара;
    • требовать возмещения затрат на ремонт товара в другой мастерской.

    Срок, установленный для замена вещи – 1 неделя, при условии, что требующийся товар имеется у продавца. В случае отсутствия такого товара у продавца срок может быть увеличен до 30 дней. В течение 10 дней денежные средства возвращаются покупателю.

    Была ли Запись полезна? Нет 65 из 76 читателей считают Запись полезной.

    Особенности составления претензии автосервису (образец)

    Претензионное письмо в автосервис пишется в свободной форме. Несмотря на это, документ должен содержать определенные пункты:

    • Наименование.
    • Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.
    • Описание сложившейся ситуации.
    • Список требований к виновной стороне.
    • Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.

    Письменная жалоба на плохой ремонт оформляется в двух экземплярах. Экземпляр исполнителя может быть вручен ему лично или отправлен заказным письмом. Уведомление о доставке нужно сохранить для суда.

    Законодательная база

    Для обжалования действий автосервисов следует опираться на нормативно-правовые акты:

    1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от N 14-ФЗ.
    Фото 2

    Особенности обычного (негарантийного) ремонта мотора

    В случае, когда гарантийный ремонт мотора невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

    Важно! Гарантийный ремонт после ремонта мотора, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

    Некачественно выполненный ремонт мотора

    некачественный ремонт мотора можно охарактеризовать следующими пунктами:

    • если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
    • если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
    • в результате произведенного ремонта, мотор оказался непригоден для его нормального использования;
    • результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
    • результат не соответствует закону.

    Если вам сделали некачественный ремонт мотора, то потребитель может заявить следующие требования:

    • устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
    • уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
    • повторное выполнение ремонта мотора;
    • возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
    • расторжение договора с возмещением убытков.

    сроки ремонта мотора и последствия их неисполнения

    согласно п.4 правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы.

    Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта мотора, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1 «в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».

    Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

    Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

    • назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
    • требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
    • требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.
    Важно! Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт мотора при отказе потребителя от договора по его вине.

    Срок устранения недостатков выполненного ремонта мотора законодателем не установлен, однако согласно ст. 30 закона «О защите прав потребителей», исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней.

    Вернуть товар можно почти всегда!

    Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ️)

    Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

    Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

    В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги.

    Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт мотора сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

    Куда жаловаться в случае нарушения исполнителем сроков договора, а также при некачественно произведенном ремонте

    Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт мотора либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

    Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.

    Как подать исковое заявление на некачественный ремонт мотора

    В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов.

    В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

    Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

    Что вправе требовать автовладелец при некачественном ремонте автомобиля?

    Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

    Автосервис должен выполнить работу в соответствии с условиями договора и с соблюдением технологий. При обнаружении признаков некачественного ремонта автовладелец вправе потребовать:

    • бесплатного устранения дефектов (например, замены дефектной детали);
    • снижения стоимости работы (возврата части оплаченных средств);
    • повторного выполнения работы (например, перекраски кузова);
    • возмещения трат, понесенных в связи с исправлением дефектов (например, за проведение восстановительного ремонта в другом автосервисе).

    Потребитель назначает исполнителю срок для устранения дефектов или возмещения ущерба. В случае удовлетворения требований заказчика автосалон не освобождается от обязанности выплатить неустойку за просрочку сдачи результата работ.

    Автовладелец вправе потребовать возврата денег в следующих случаях:

    • если автосервис не устранил выявленные у отремонтированной техники недостатки;
    • при выявлении неустранимых дефектов.

    Исполнитель обязан возместить ущерб, причиненный потребителю в связи с неисполнением обязательства.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    Заказчик вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре, который занимается контролем за соблюдением подрядчиками законодательства о защите прав потребителей.

    Для начала проверки подается жалоба, составленная в письменном виде. В ней необходимо подробно описать обстоятельства передачи техники на ремонт и перечислить нарушения, допущенные подрядчиком.

    Скачать образец жалобы на некачественный ремонт машины в Роспотребнадзор

    После принятия обращения сотрудники ведомства запрашивают у автосервиса документацию по проведению ремонта и доказательства того, что его сотрудники действовали в рамках Закона № 2300-1.

    Если обстоятельства, изложенные в жалобе, находят свое подтверждение, в отношении подрядчика выносится предписание со сроком восстановления нарушенных прав потребителя.

    Ответственность за некачественный ремонт автомобиля

    Если собственник автомобиля не доволен качеством работ, рекомендуется направить официальную претензию исполнителю. Однако делать это без заключения эксперта нет смысла.

    Юридически грамотно составленная претензия и заключение специалиста позволит рассчитывать на положительный результат. При отрицательном исходе придется обращаться в суд.

    Учтите! Предъявляя иск, потребитель имеет право требовать взыскания следующих платежей:

    • затраченных денежных средств. При этом подлежит возврату сумма, которая оформлена официально через кассу или расчетный счет исполнителя;
    • оплаты услуг эксперта, который проводил исследование по заявке собственника автомобиля;
    • возмещения затрат на оплату услуг адвоката;
    • возврата уплаченной государственной пошлины при подаче искового заявления;
    • компенсации за причиненный моральный вред.

    При удовлетворении исковых требований заявленные суммы подлежат взысканию с недобросовестного исполнителя.

    Как вернуть деньги за ремонт авто низкого качества

    Важно! Чтобы собственник автомобиля мог возвратить затраченные средства, а также компенсировать другие расходы, необходимо соблюдать выработанный юридической практикой алгоритм действий.

    Он состоит в следующем:

    • обнаружив дефект, сразу же заявить об этом исполнителю в лице руководителя или собственника сервисного центра;
    • если обнаруженный дефект не устраняется, потребуется подготовить письменную претензию;
    • при составлении документа лучше заручиться поддержкой профессионального юриста или опытного адвоката. Они придадут претензии правовое обоснование. Кроме того, потребуется заключение автотехника, который подтвердит дефект. Проведение экспертного исследования проводится с участием представителя исполнителя. Если он не желает присутствовать, следует иметь на руках бумаги, подтверждающие надлежащее оповещение о дате, времени и месте проведения экспертизы;
    • экспертиза проводится на платной основе, поэтому расходы по исследованию оплачивает собственник транспортного средства. Квитанция или чек сохраняются;
    • получив выводы эксперта, их включают в текст претензии. А копия заключения прилагается;
    • письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль. При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден.
    • С учетом почтового документооборота, через две-три недели следует ожидать ответа на заявленную претензию.
    •  Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?
    • Его содержание может быть:
    • с положительным или отрицательным выводом;
    • претензия просто проигнорирована.

    При отрицательном исходе следует готовить документы для обращения в суд. Это конечная инстанция, которая сможет поставить точку в споре собственника автомобиля и сервисного центра.

    Что делать при ненадлежащем ремонте по ОСАГО

    Ряд станций технического обслуживания имеют договорные правоотношения со страховыми компаниями. Поэтому осуществляют ремонт транспортных средств, на которых оформлен полис по программе ОСАГО.

    Помните! Если имеет место ремонт автомобиля, получившего технические повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия, собственнику необходимо действовать следующим образом:

    • заказать техническую экспертизу, проведение которой можно поручить аналогичной СТО. Главное условие – диагностика ремонтных работ и выдача соответствующего заключения. В нем следует фиксация факта некачественных работ;
    • подготовить и направить в страховую компанию, которая оформляла полис ОСАГО, претензию;
    • если в течение одного-полутора месяцев ответа не последует, или страховая компания не удовлетворит требование собственника автомобиля, необходимо готовить документы для обращения в суд.

    Согласно действующему законодательству, страховая компания может выплатить средства для проведения ремонта не своему партнеру – СТО, а собственнику автомобиля.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в страховую компанию о некачественном ремонте:

    Претензия к автосервису в досудебном порядке

    1. Каждому обращению в суд должны предшествовать меры по мирному урегулированию спора между собственником транспортного средства и сервисным центром или СТО, допустивших нарушения при ремонте автомобиля.
    2. Досудебный порядок урегулирования правоотношений между сторонами предполагает заявление претензии.
    3. Важно! Она должна быть составлена в письменном виде и содержать следующие пункты:
    • наименование исполнителя услуг, его организационно-правовая форма собственности, юридический и фактический адрес места нахождения;
    • данные о собственнике транспортного средства, его фамилия, имя, отчество, место жительства с указанием наименования населенного пункта, названия улицы, номера дома, квартиры;
    • наименование документа «Претензия»;
    • основания возникновения правовых отношений между СТО и владельцем автомобиля. Дата подписания договора на ремонт. Виды проводимых работ. Цена сделки. Условия оплаты;
    • выполнение обязательств со стороны заказчика;
    • выполнение обязательств со стороны исполнителя;
    • какие недостатки и дефекты при проведении ремонтных работ были выявлены, чем они подтверждаются;
    • суть предложения заказчика, юридическое обоснование, сроки устранения недостатков;
    • действия заказчика при неудовлетворении претензии;
    • прилагаемые документы;
    • дата, подпись и фамилия собственника транспортного средства.

     Возврат бракованных и неподошедших автозапчастей по закону.

    Если претензию направляет доверенное лицо собственника транспортного средства, указываются его данные, а также прилагается копия документа, который подтверждает его полномочия.

    Если имеются трудности в подготовке и составлении такого документа, лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу. Данный специалист окажет помощь в составлении претензии и сборе необходимых документов.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля:

    Статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен общий срок исковой давности для защиты нарушенного права в судебном порядке. Он составляет три года.

    Однако для отдельных правоотношений срок исковой давности может быть изменен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Об этом прямо сказано в статье 197 ГК РФ.

    Учтите! Согласно положениям статьи 200 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности начинается со дня, когда собственник транспортного средства узнал или должен быть узнать о том, что его права нарушены.

    В конкретном контексте – узнал или должен был узнать, что ремонт его автомобиля произведен с дефектами. При этом если от имени собственника автомобиля выступает доверенное лицо, то данное положение по началу течения срока исковой давности распространяется и на него.

    То есть независимо от того, кто обращается за судебной защитой, сам собственник автомобиля или его доверенное лицо, закон предоставляет им одинаковое право. На это неоднозначно указали высшие судебные инстанции страны в пункте 11 совместного постановления Пленума Верховного Суда и Высшего арбитражного суда № 15 от года.

    • Любые исключения из общего правила устанавливаются действующими нормами гражданского законодательства Российской Федерации и другими законами страны.
    • Посмотрите видео. Защита прав потребителя при некачественном ремонте автомобиля: 

    Подача искового заявления в суд на автосервис

    После того как требование о досудебном порядке урегулирования спора было выполнено, и на заявленную исполнителю претензию получен отрицательный ответ, или его вообще не поступило, можно обращаться за судебной защитой нарушенного права. Для этого необходимо подготовить исковое заявление.

     Как вас могут обмануть на СТО, и что делать в этом случае?

    Если претензии законодатель не предъявляет требований о том, какие данные в нем должны быть отражены, то исковое заявление должно соответствовать требованиям уголовно-процессуального законодательства. В противном случае суд может не принять его к рассмотрению.

    Читайте также: Моральный вред за невыплату заработной платы: можно ли взыскать, судебная практика, образец заявления

    Поэтому в правильно составленном иске должны найти свое отражение следующие пункты:

    • полное наименование судебной инстанции, на имя которой подается иск и прилагаемые к нему документы, наименование населенного пункта, где он расположен, название улицы, номера строения;
    • данные об истце, которым является собственник транспортного средства. Указание его фамилии, имени, отчества. Адреса места жительства. Средства для связи с судом в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
    • если заявление подает представитель истца, указываются также и его полные данные, а также документ, которым подтверждаются его полномочия;
    • сведения об ответчике, включая его организационно-правовую форму собственности. Полное наименование. Юридический адрес. Место фактического нахождения. Средства связи, если они известны;
    • цена исковых требований, если требования содержат материальный характер;
    • наименование документа «Исковое заявление» с указанием конкретных требований;
    • основания, которые послужили установлению правовых отношений между сторонами, дата и место заключения договора, его условия;
    • каким образом стороны выполнили свои обязанности по оплате услуг и проведению ремонтных работ;
    • в чем заключается и чем подтверждается ремонт транспортного средства;
    • выполнение требований по досудебному урегулированию спора со стороны истца и ответчика;
    • правовые основания для удовлетворения исковых требований;
    • перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению;
    • дата составления иска, подпись и фамилия истца.

    Исковое заявление подлежит оплате государственной пошлиной. Обязательно прилагается только оригинал банковского документа, если только от оплаты госпошлины истец не освобожден.

    Внимание! Если обращение в суд производится на основании Федерального закона о защите прав потребителей, то данная категория дел освобождена от уплаты госпошлины.

    Кроме того, это дает возможность истцу потребовать взыскания с ответчика следующих сумм:

    • возврат стоимости оплаченных некачественных работ, плюс затраты на повторный ремонт на другом СТО;
    • неустойки в размере 3-х процентов от стоимости оплаченных ремонтных работ за каждый день просрочки возврата денег;
    • штраф в размере 50 процентов от уплаченной за ремонт суммы;
    • компенсация за причиненный моральный вред;
    • возмещение затрат на проведение технической экспертизы и оплату услуг адвоката.

    Таким образом, если юридически грамотно подойти к разрешению спора, то с сервисного центра можно взыскать намного больше, чем размер первоначальной стоимости, уплаченной за ремонт.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом автомобиля:

    Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд: 

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    1. +7-495-899-01-60
    2. Москва, Московская область
    3. +7-812-389-26-12
    4. Санкт-Петербург, Ленинградская область
    5. 8-800-511-83-47
    6. Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Источники

    Использованные источники информации при написании статьи:

    • https://prav.io/refs/contracts/iskovye-zayavleniya-zhaloby-khodataystva-pretenzii/pretenziya-po-nekachestvennomu-vypolneniyu-rabot-po-remontu-avtomobilya
    • https://genprokufo.ru/pravo/nekachestvennyj-remont-avtomobilya-chto-delat-kak-vernut-dengi-obrazets-pretenzii.html
    • https://pravpotreb.com/zhaloby/avtoservis-nekachestvennyi-remont-avtomobilya.html
    • https://genprokufo.ru/zakon/pretenziya-v-avtoservis-na-nekachestvennyj-remont-obrazets-2020-pravila-sostavleniya-i-podachi.html
    • https://insulaw.ru/nekachestvennyj-remont-motora-osobennosti-garantijnogo-i-obychnogo-remonta/
    • https://glavny-yurist.ru/nekachestvennyj-remont-avtomobilya-chto-delat-kak-vernut-dengi.html
    0 из 5. Оценок: 0.

    Комментарии (0)

    Поделитесь своим мнением о статье.

    Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


    Написать комментарий